adminКонфликты являются нормальными. Чтобы с кем-то поругаться не обязательно быть плохим человеком. Но способ, которым решается конфликт, может привести к еще большему вреду. Как правильно разрешать конфликты?
Содержание
Конфликты – это норма
Всякий раз, когда люди собираются вместе, закладывается потенциал для разногласий. Соседи, которые негодуют от нового жильца. Рабочий коллектив, который находится на пути развития — не единодушен.
Конфликты не должны быть плохими
Вопросы, которые остаются в тени при взаимодействии людей – нужно решать. Решение начинается с продуктивной дискуссии и выражения своих мыслей. В процесс дискуссии нужно приносить семена изменений и улучшений, вместо того, чтобы хоронить все под покровом кажущейся гармонии.
Слишком много гармонии может быть вредным
Ради гармонии и компромисса порой приходится отказаться от разнообразных, значимых и необычных идей. Кто хочет угодить всем, скоро обнаружит, что пытается сидеть на двух стульях. Для развития и творчества нужно найти кого-то, с кем можно хорошенько поспорить.
Тем не менее, конфликты бывают разрушительны и приводят переживаниям. Точнее — способ, как справиться с ними может привести к серьезным проблемам. Кто теряет контроль и впадает в гнев способен принести вред себе и другим. Кто становится холодным и молчаливым — наносит такой же вред. Кто угрожает другому, мстит или вовлекает в сплетни третьих лиц — также способствует эскалации.
Как сделать конфликт продуктивным
Конфликты, которые не решены – парализуют коллектив, приводят к саботажу и укореняются, как норма общения. Экономический ущерб в результате конфликта на работе огромен. Конфликты должны быть хорошо управляемы и решаться продуктивно.
Причина разногласий
Вы не можете разрешить конфликт пока не определите его причину. Почему вспыхнул спор? Что стоит на кону в нем? Каких сторон жизни он касается? Что беспокоит спорщиков так, что они попали в конфликт?
Причуды мышления
Наш мозг имеет одну или другую странность, что приносит трудности в разрешении споров.
Например, человек хочет во всем быть правым. Или ему нравится состояние вызова и конфронтации. Или наоборот – хочет, чтобы его жалели и утешали.
В этом случае, посредством конфликта, решаются внутренние проблемы и амбиции.
Перенос перспективы
Это является необходимым условием для прекращения ссоры: освободить себя от зацикленности на предмете спора и попытаться понять других.
Говорите открыто и слушайте тихо.
Это помогает понять собственные ошибки.
Исходите из позитивного
Предположите, что мнение других положительное. Не дорисовывайте отрицательные выводы и не ставьте каждое слово оппонента под сомнение. На волне эмоций, как правило, обобщают и неправильно преувеличивают или концентрируются на тоне противника.
Помощь от посторонних лиц
Привлечение третьих лиц может обеспечить дополнительные акценты, смягчить, найти решение и многое другое. Третьими лицами могут быть общие друзья или специалисты – консультанты, психологи.
Не каждый конфликт может быть решен
Иногда ситуация стала настолько критичной, что спасательные маневры уже не эффективны. Отношения уже разрушены. В этом случае лучше , хотя бы на время, прекратить общение.
Конфликты не плохи сами по себе, только способ, как бороться с ними рано или поздно может привести к разрыву.