Как решать конфликты: продуктивный диалог или ссора навсегда

Конфликты являются нормальными. Чтобы с кем-то поругаться не обязательно быть плохим человеком. Но способ, которым решается конфликт, может привести к еще большему вреду. Как правильно разрешать конфликты?

Конфликты – это норма

Всякий раз, когда люди собираются вместе, закладывается потенциал для разногласий. Соседи, которые негодуют от нового жильца. Рабочий коллектив, который находится на пути развития – не единодушен.

Конфликты не должны быть плохими

Вопросы, которые остаются в тени при взаимодействии людей – нужно решать. Решение начинается с продуктивной дискуссии и выражения своих мыслей. В процесс дискуссии нужно приносить семена изменений и улучшений, вместо того, чтобы хоронить все под покровом кажущейся гармонии.

Слишком много гармонии может быть вредным

Ради гармонии и компромисса порой приходится отказаться от разнообразных, значимых и необычных идей. Кто хочет угодить всем, скоро обнаружит, что пытается сидеть на двух стульях. Для развития и творчества нужно найти кого-то, с кем можно хорошенько поспорить.

Тем не менее, конфликты бывают разрушительны и приводят переживаниям. Точнее – способ, как справиться с ними может привести к серьезным проблемам. Кто теряет контроль и впадает в гнев способен принести вред себе и другим. Кто становится холодным и молчаливым – наносит такой же вред.  Кто угрожает другому, мстит или вовлекает в сплетни третьих лиц – также способствует эскалации.

Как сделать конфликт продуктивным

Конфликты, которые не решены – парализуют коллектив, приводят к саботажу и укореняются, как норма общения. Экономический ущерб в результате конфликта на работе огромен. Конфликты должны быть хорошо управляемы и решаться продуктивно.

Причина разногласий

Решение конфликтов

Вы не можете разрешить конфликт пока не определите его причину. Почему вспыхнул спор? Что стоит на кону в нем? Каких сторон жизни он касается? Что беспокоит спорщиков так, что они попали в конфликт?

Причуды мышления

Наш мозг имеет одну или другую странность, что приносит трудности в разрешении споров.

Например, человек хочет во всем быть правым. Или ему нравится состояние вызова и конфронтации. Или наоборот – хочет, чтобы его жалели и утешали.

В этом случае, посредством конфликта, решаются внутренние проблемы и амбиции.

Перенос перспективы

Это является необходимым условием для прекращения ссоры: освободить себя от зацикленности на предмете спора и попытаться понять других.

Говорите открыто и слушайте тихо.

Это помогает понять собственные ошибки.

Исходите из позитивного

Предположите, что мнение других положительное. Не дорисовывайте отрицательные выводы и не ставьте каждое слово оппонента под сомнение. На волне эмоций, как правило, обобщают и неправильно преувеличивают или концентрируются на тоне противника.

Помощь от посторонних лиц

Привлечение третьих лиц может обеспечить дополнительные акценты, смягчить, найти решение и многое другое. Третьими лицами могут быть общие друзья или специалисты – консультанты, психологи.

Не каждый конфликт может быть решен

Иногда ситуация стала настолько критичной, что спасательные маневры уже не эффективны. Отношения уже разрушены. В этом случае лучше , хотя бы на время, прекратить общение.

Конфликты не плохи сами по себе, только способ, как бороться с ними рано или поздно может привести к разрыву.

Очень похожие статьи